iOS affiche ce message lorsqu'il ne peut pas finaliser une modification de vos lignes cellulaires. Il s'agit généralement d'une panne transitoire plutôt que d'un problème avec le forfait lui-même.
Que faire
- Redémarrez votre téléphone, puis réessayez.
- Vérifiez votre connexion Internet et changez de réseau Wi-Fi si possible.
- Désactivez tout VPN.
- Réessayez dans quelques minutes. Cette erreur se résout souvent d'elle-même.
- Vérifiez si la modification a bien été appliquée. Ouvrez Réglages, puis Réseau cellulaire. Parfois, la modification a fonctionné et seule la confirmation a échoué.
- Mettez à jour iOS, puis redémarrez.
Si vous changiez de ligne de données
Faites-le depuis Réglages, puis Réseau cellulaire, puis Données cellulaires, et choisissez la ligne. Modifier plusieurs paramètres à la fois a plus de chances d'échouer qu'une seule modification à la fois.
Si vous installiez
L'échec se situe alors au niveau de l'installation et non d'un changement de forfait. Consultez « Impossible d'ajouter un forfait cellulaire ».
Si le problème persiste
Contactez-nous en précisant le modèle de votre iPhone, votre version d'iOS et ce que vous essayiez de modifier. Incluez votre ICCID afin que nous puissions vérifier l'état de la ligne de notre côté.