Gardez l'eSIM installée pendant que vous effectuez ces vérifications. La supprimer peut rendre la récupération plus difficile.
Vérifier le forfait et la destination
Ouvrez l'eSIM dans SimFuse. Confirmez qu'elle couvre votre pays actuel, qu'il reste des données disponibles et qu'elle n'a pas expiré. Si vous n'avez pas encore atteint sa zone de couverture, elle pourrait ne pas se connecter pour le moment.
Vérifier le téléphone
- Activez la bonne ligne eSIM. Faites correspondre son ICCID si le libellé n'est pas clair.
- Sélectionnez-la pour les données mobiles. Consultez « Choisir la bonne carte SIM pour les données mobiles ».
- Activez l'itinérance des données pour la ligne SimFuse comme indiqué. Consultez « Activer l'itinérance pour votre eSIM SimFuse ».
- Si un réseau s'affiche mais que rien ne charge, vérifiez les instructions exactes de l'APN. Consultez « Vérifier l'APN de votre eSIM ».
- Activez brièvement le mode avion ou redémarrez, puis testez une petite page Web avec le Wi-Fi désactivé.
En l'absence de signal, consultez « Aucun service ou connexion au mauvais réseau ». Pour une connexion lente, consultez « Ma connexion est très lente ».
Toujours bloqué ?
Ouvrez l'assistance depuis l'eSIM. Indiquez-nous votre pays ou ville, l'erreur exacte et ce que vous avez essayé. Ne répétez pas les étapes qui ont déjà échoué sans en expliquer le résultat.