Et reise-eSIM kan stå på Aktiverer mens det venter på et støttet nettverk. Før du feilsøker, sjekk om du har ankommet et land som er dekket av planen.
Før ankomst
Hvis profilen er synlig i SIM-innstillingene, men du er utenfor dekningen, kan det hende du må vente til ankomst. Sjekk planens aktiveringsinstruksjoner og tidsfrist. Ikke anta at installasjonen alltid starter gyldigheten, eller at den aldri starter den.
På reisemålet
Bruk en fungerende tilkobling for å sjekke bestillingen og planen. Aktiver linjen, velg den for mobildata og sjekk roaming. Slå flymodus av og på, eller start på nytt, og gi deretter tid til nettverksregistrering.
Hvis selve installasjonen er ufullstendig, prøv en stabil og pålitelig Wi-Fi-tilkobling.
Venter du fortsatt?
Kontakt kundestøtte med informasjon om landet ditt, omtrentlig starttidspunkt, telefonmodell og om profilen vises i SIM-innstillingene. Det finnes ingen felles aktiveringsfrist for alle planer.
Ikke slett profilen for å starte på nytt. Sletting kansellerer ikke kjøpet eller gir refusjon, og kan kreve en ny aktiveringskode.