En plan som aktiveres fullføres vanligvis i løpet av et par minutter. Tar det lengre tid, har noe stoppet opp.
Hva du bør gjøre
- Gi det noen minutter på en stabil internettforbindelse, og hold telefonen ulåst og våken.
- Start telefonen på nytt. Dette løser de fleste heng.
- Slå linjen av og på igjen i mobilinnstillingene.
- Slå flymodus på, vent, og slå det av.
- Bytt Wi-Fi-nettverk eller koble deg fra et bedrifts-, hotell- eller VPN-nettverk, da disse kan blokkere klargjøringsserverne.
Hvis du fortsatt er hjemme
En eSIM kjøpt for et annet land kan stå fast i aktivering til den når et nettverk den har lov til å bruke. Hvis planen din er for et reisemål du ennå ikke har ankommet, kan dette være normalt. Installer den og sjekk igjen når du lander.
Hvis du har ankommet og den fortsatt aktiveres
Kontakt oss med ICCID-en din, reisemålet ditt, telefonmodellen og programvareversjonen. Vi kan se om profilen ble lastet ned og om linjen har prøvd å koble seg til, noe som skiller et telefonproblem fra et klargjøringsproblem.
Ikke gjør dette
Ikke slett eSIM-en for å starte på nytt. Det bruker opp planen og gjør at du trenger en ny utstedelse. Se "Slette en eSIM, og når du ikke bør gjøre det".