Åpne Bestillinger i appen eller på nettstedet og velg kjøpet. Se etter bestillingsreferansen. Den kan også vises i bekreftelses- eller kvitterings-e-posten din.
Be om hjelp
Å starte kundestøtte fra bestillingen kan legge ved konteksten. Kopier referansen hvis kundestøtte ber om den, spesielt når du diskuterer mer enn ett kjøp.
Hvis du ikke finner bestillings-ID-en, fortell oss reisemålet, omtrentlig kjøpstidspunkt og innloggingsmetoden eller kvitterings-e-posten du brukte. Vi kan trenge å bekrefte eierskap før vi deler kontodetaljer.
Ved et betalingsproblem kan kundestøtte be om beløp, valuta og de fire siste sifrene på kortet, eller en kryptotransaksjons-hash. Send aldri et fullstendig kortnummer, kortets sikkerhetskode, passord eller gjenopprettingsfrase for lommebok.