Sjekk først at reisemålet ditt har dekning, at eSIM-et er aktivert og at planen ikke har utløpt. Se "Min eSIM fungerer ikke: start her".
Start med automatisk valg
Gå til et sted med bedre signal, slå flymodus av og på, og la telefonen registrere seg. Et synlig nettverksnavn garanterer ikke at mobildata fungerer.
Prøv et støttet nettverk manuelt
Velg kun nettverk som er oppført for planen din eller bekreftet av kundestøtte.
- iPhone: Innstillinger > Mobilnett eller Mobildata > SimFuse-linjen > Nettverksvalg.
- Android: se under innstillingene for mobilnettverk eller nettverksoperatør for det valgte SIM-kortet. Navnene varierer etter produsent.
Slå av automatisk valg, vent på skanningen og prøv et støttet nettverk. Hvis du ikke vet hvilke nettverk som er kvalifiserte, spør kundestøtte i stedet for å gå gjennom hvert nettverk i listen.
Gjenopprett automatisk valg hvis manuelt valg mislykkes, eller når du flytter deg til et annet dekningsområde, med mindre kundestøtte gir andre instruksjoner.
Hvis ingen registrerer seg, send kundestøtte landet eller byen din, nettverksnavnene du har prøvd, enhetsmodellen og nøyaktig feilmelding.