En mislykket betalingsside forteller deg ikke om betalingen faktisk mislyktes. Banken din kan vise en ventende reservasjon, en fullført belastning eller en betaling som venter på oppdatering.
Sjekk begge sider
- Åpne Bestillinger i SimFuse og sjekk kjøps- og leveringsstatus.
- Sjekk om bankoppføringen er ventende eller gjennomført.
- Merk deg beløp, valuta og tidspunkt. Ikke betal på nytt mens resultatet er uklart.
Ventende reservasjon
En reservasjon reserverer penger uten at belastningen nødvendigvis gjennomføres. Avhengig av bestillingen kan den bli trukket senere, kansellert eller utløpe. Banken styrer når en frigjort reservasjon forsvinner fra din tilgjengelige saldo.
Gjennomført belastning, men ingen eSIM
Kontakt kundestøtte med bestillingsreferanse og betalingsdetaljer. Vi vil sjekke levering og betaling før vi bekrefter om den må fullføres, krever refusjon eller en annen handling. En bankoppføring alene fastslår ikke resultatet.
Hvis en refusjon allerede er utstedt, avhenger ankomsten av betalingsmetoden og banken. Ikke send inn en ny kansellering bare for å spørre om fremdriften på refusjonen.