Gå gjennom disse i rekkefølge. Til sammen dekker de det store flertallet av tilfeller, og ingen av dem tar mer enn et minutt.
1. Er linjen slått på?
Åpne mobil- eller SIM-innstillingene på telefonen din og sjekk at SimFuse-linjen er aktivert. En installert eSIM er ikke automatisk aktiv.
2. Er den satt som din mobile datalinje?
Telefonen din kan ha flere linjer, men bruker bare én for data. Hvis hjemlinjen din fortsatt er valgt, bruker du ikke planen din, og du kan bruke roaming hos din hjemmeoperatør til deres priser.
3. Er data-roaming slått på for den linjen?
Dette er sjekken folk hopper over fordi det høres feil ut. Planen din er en lokal plan som brukes av en besøkende telefon, så linjen må ha tillatelse til å roame. Slå på data-roaming spesifikt for SimFuse-linjen, ikke for hjemlinjen din.
4. Start telefonen på nytt
Etter å ha endret noe av det ovennevnte. En omstart tvinger telefonen til å koble seg til nettverket igjen, og det løser overraskende mange tilfeller av seg selv.
Fortsatt ingenting?
Finn deretter ut hvilken av disse du ser og gå til den aktuelle artikkelen:
- en feil under installasjon, se "Installasjonsfeil" nedenfor i denne kategorien
- linjen mangler helt, se "Appen sier installert, men jeg finner ikke linjen"
- ingen tjeneste, eller feil nettverk, se "Ingen tjeneste, eller koblet til feil nettverk"
- tilkoblet, men ingenting lastes, se "Den viser 5G eller LTE, men ingenting lastes"
- fungerer, men tregt, se "Tilkoblingen min er veldig treg"
- tom for data eller utløpt, se "Sjekk hvor mye data du har igjen"
Før du kontakter oss
Ha ICCID-en din, telefonmodellen og programvareversjonen klar. Se "Finn din ICCID eller EID". Det sparer en ekstra runde.