Planer, forbruk og påfyll
Sjekke hva som er igjen, legge til mer data, og hvordan gyldighet og hastighetsbegrensninger fungerer.
Sjekk hvor mye data du har igjen
Åpne Mine eSIM-er og velg planen. Sjekk tilgjengelig forbruk, status og informasjon om gyldighet, og oppdater deretter mens du er koblet til internett. Hvis tallet ikke har endret seg Rapporter om nettverksforbruk kan ankomme sent. Verdien som vises inkluderer kanskje ikke din siste økt eller nedlasting. En utilgjengelig avlesning er ikke det samme som null forbruk eller ubegrenset data. Telefonens teller er nyttig for å oppdage datatunge apper, men tidsperioden og tellmetoden kan avvike. Se "Hvorfor vårt forbrukstall avviker fra telefonens". Før påfyll Sjekk både gjenværende data og utløpsdato. Mer data betyr ikke automatisk mer tid. Åpne påfyllsalternativene for dette eSIM-et og se gjennom det nøyaktige tilbudet før du kjøper. Noen eSIM-er har ingen kvalifiserte påfyll. Hvis forbruket ser feil ut eller ikke kan oppdateres, kontakt kundestøtte med eSIM-et, tidspunktet for avlesningen og hva du forventet. Se "Fyll på en plan som er brukt opp".
Gjør påfyll på en plan som har gått tom
Et støttet påfyll legger til tjeneste til et eksisterende eSIM. Start fra det eSIM-ets egne påfyllsalternativer, i stedet for å kjøpe en separat plan og anta at den vil bli lagt til samme profil. Før kjøp 1. Åpne Mine eSIM-er og velg riktig eSIM. 2. Åpne påfyllsalternativene, hvis tilgjengelig. 3. Sjekk dekning, data, gyldighet, pris og om tilbudet erstatter gjeldende plan. 4. Se gjennom betalingssummen og bekreft. Ikke anta at et påfyll forlenger utløpsdatoen. Sjekk gyldigheten som vises for det nøyaktige tilbudet. Eksisterende data, utløpsdato og overføringsatferd kan variere etter plan. Hvis vilkårene er uklare, spør kundestøtte før du betaler. Allerede tom for data? Bruk Wi-Fi eller en annen tilkobling. Hvis du bruker ditt hjemlige SIM-kort i utlandet, sjekk roamingkostnadene først. Betaling fullført, men data mangler Oppdater påfyllsordren og eSIM-et. Aktiveringen kan ta tid. Ikke kjøp samme påfyll igjen mens det behandles. Kontakt kundestøtte med påfyllsordrens referansenummer hvis statusen forblir uklar.
Slik telles gyldighetsperioder
Sjekk vilkårene for aktivering og gyldighet for den aktuelle planen før du kjøper eller installerer den. Installasjon, nettverksaktivering og starten på den betalte gyldighetsperioden er relatert, men skjer ikke alltid samtidig. Hva du bør sjekke - Hva som starter gyldighetsperioden: installasjon, aktivering eller en annen hendelse spesifisert av planen. - Om det er en frist for å installere eller aktivere etter kjøp. - Varigheten og eventuelle sluttdatoer vist for planen. - Landene som er dekket, inkludert steder du vil reise gjennom. Ikke anta at alle planer kan vente i et år, starter først på ditt endelige reisemål, eller beregner et døgn på samme måte. Be kundestøtte om å sjekke planen din hvis disse detaljene er uklare. Etter aktivering Gyldighetsperioden fortsetter vanligvis å løpe selv om linjen er slått av eller du bruker Wi-Fi. Å slå av mobildata setter ikke planen på pause. Påfyll Sjekk gyldigheten og erstatningsvilkårene for det aktuelle påfyllet. Ikke anta at ubrukt data overføres til neste periode, eller at kjøp av mer data forlenger den opprinnelige utløpsdatoen. Se "Fyll på en plan som har gått tom".
Rimelig bruk og hastighetsbegrensninger på planen din
En ubegrenset plan kan ha en kvote for full hastighet eller andre vilkår for rimelig bruk. Sjekk vilkårene for den spesifikke planen; det finnes ingen enkelt hastighet eller daglig kvote som gjelder for alle SimFuse-planer. Før du kjøper Se etter kvoten for full hastighet, eventuell redusert hastighet, tilbakestillingsperiode og vilkår for hotspot. Hvis en detalj ikke vises eller er uklar, be kundestøtte om å sjekke det før du kjøper. Ikke behandle en manglende verdi som et løfte om ubegrenset data med full hastighet. Hvis tilkoblingen din blir tregere En terskel for rimelig bruk er én mulig årsak. Signal, overbelastning, enhetsinnstillinger og VPN-er kan også påvirke hastigheten. Se "Tilkoblingen min er veldig treg". Tjeneste med redusert hastighet er kanskje ikke tilstrekkelig for alle apper eller oppgaver. Bruksrapporter kan bli forsinket, så appen viser kanskje ikke umiddelbart aktiviteten som nådde en terskel. Hotspot-trafikk bruker samme tilkobling og kan forbruke planens kvote der nettverksdeling støttes.
Hvorfor vårt forbrukstall skiller seg fra telefonens
SimFuse-appen og telefonen din kan vise ulik bruk fordi tellerne deres dekker forskjellige linjer, perioder eller rapporteringstider. Sammenlign like for like - Bekreft at telefontelleren er for SimFuse-linjen. - Sammenlign de samme datoene. iPhone-tellere må kanskje tilbakestilles manuelt; Android-enheter kan bruke en konfigurert faktureringssyklus. - Inkluder hotspot-trafikk og nedlastinger i bakgrunnen. - Oppdater SimFuse med en internettforbindelse og ta høyde for forsinket nettverksrapportering. Planens saldo er basert på nettverksregistreringer, men den siste bruken har kanskje ikke nådd appen ennå. Verken en gammel avlesning eller en manglende avlesning beviser at det gjenstår data. Hvis avviket er stort eller vedvarer, kontakt kundestøtte med begge avlesningene, datoene for disse og den berørte eSIM-en. Ikke kjør gjentatte store nedlastinger bare for å teste telleren. Se "Sjekk hvor mye data du har igjen".
Kan jeg bruke én plan på to enheter?
Ikke installer den samme eSIM-profilen på to enheter eller anta at QR-koden kan gjenbrukes. Regler for installasjon og overføring avhenger av profilen og enheten. Del en tilkobling Hvis planen og enheten din støtter nettverksdeling, kan telefonen med eSIM-et dele dataene sine med en annen enhet. Denne trafikken bruker den samme kvoten i planen. Se "Del tilkoblingen din med nettverksdeling eller tethering". Uavhengige tilkoblinger Hvis begge enhetene trenger sin egen tilkobling, sjekk om hver enhet er kompatibel og kjøp en separat, kvalifisert plan for hver av dem. Du kan samle kjøpene på den samme SimFuse-kontoen. Bytte telefon Behold eSIM-et installert på den gamle telefonen mens kundestøtte sjekker om overføring, reinstallasjon eller erstatning er mulig for det spesifikke eSIM-et. Overføringsfunksjoner fra telefon til telefon garanterer ikke støtte for alle reise-eSIM. Ikke slett den gamle profilen eller skann koden på den nye telefonen som en test. Se "Slette et eSIM, og når du ikke bør gjøre det".
Angi en dataadvarsel på telefonen din
En telefons datavarsel kan bidra til å redusere uventet forbruk, men det er ikke en sanntidsavlesning av din SimFuse-saldo. Android Se i Innstillinger > Nettverk og internett > SIM-kort, eller på Samsung under Tilkoblinger > Dataforbruk. Velg riktig linje og se etter datavarsel, grense eller innstilling for faktureringssyklus. Tilgjengelighet og navn varierer avhengig av enhet. En hard grense kan stoppe mobildata selv om planen fortsatt har data igjen. Sjekk denne innstillingen hvis tilkoblingen stopper uventet. iPhone og iPad Bruk telleren for mobildataforbruk og, der det er nyttig, Lavdatamodus. Standardinnstillingene gir ikke den samme konfigurerbare harde datagrensen som noen Android-telefoner. Reduser bakgrunnsforbruk Last ned kart på Wi-Fi, begrens appoppdateringer over mobilnett og sikkerhetskopiering til skyen, og sjekk forbruket for trådløs deling. Sjekk planen i SimFuse regelmessig i stedet for å stole kun på et varsel eller push-varsel. Se "Sjekk hvor mye data du har igjen".