Hver bestilling lagres på kontoen din, inkludert bestillinger for eSIM-er du allerede har brukt opp eller slettet fra telefonen.
Hvor du skal lete
I appen åpner du bestillingene dine. På nettsiden, logg inn og åpne bestillingene dine. Hver oppføring viser datoen, reisemålet, planen, hva du betalte og betalingsmåten.
Hva en bestilling inneholder
- planen eller planene du kjøpte
- eSIM-et eller eSIM-ene den genererte, med deres nåværende status
- eventuelle påfyll lagt til disse eSIM-ene senere
- kvitteringen
Kvitteringer og fakturaer
En kvittering er tilgjengelig for hver bestilling. Hvis du trenger en skikkelig faktura, med firmanavn og skatteopplysninger, se "Få en faktura eller kvittering".
Bestillinger du ikke kjenner igjen
Hvis du ser en bestilling du ikke har gjort, endre passordet ditt og kontakt oss umiddelbart. Hvis det er en belastning på kontoutskriften din som du ikke kjenner igjen, men det ikke finnes noen matchende bestilling, se "Hvordan belastningen vår ser ut på kontoutskriften din" først, fordi beskrivelsen kanskje ikke er åpenbar.