Et eSIM til rejser kan forblive på Aktiverer, mens det venter på et understøttet netværk. Før du foretager fejlfinding, skal du kontrollere, om du er nået frem til et land, der er dækket af din plan.
Før ankomst
Hvis profilen er synlig i SIM-indstillingerne, men du befinder dig uden for dens dækning, kan det være nødvendigt at vente til ankomsten. Tjek planens aktiveringsinstruktioner og tidsfrist. Antag ikke, at installationen altid starter gyldigheden, eller at den aldrig gør det.
På destinationen
Brug en fungerende forbindelse til at tjekke ordren og planen. Aktiver linjen, vælg den til mobildata, og tjek Roaming. Slå flytilstand kortvarigt til og fra, eller genstart, og giv derefter tid til netværksregistrering.
Hvis selve installationen er ufuldstændig, kan du prøve en stabil og pålidelig Wi-Fi-forbindelse.
Venter du stadig?
Kontakt support med dit land, omtrentlige starttidspunkt, telefonmodel og om profilen vises i SIM-indstillingerne. Der er ikke én enkelt aktiveringsfrist for alle planer.
Slet ikke profilen for at starte forfra. Sletning annullerer ikke købet eller udløser refusion, og det kan kræve en ny aktiveringskode.