Din telefon vælger normalt selv et netværk til dig. Hvis den vælger forkert eller nægter at vælge, kan problemet løses ved at vælge et manuelt.
Først det grundlæggende
Gå igennem "Min eSIM virker ikke: start her". En linje, der er slukket, ikke er indstillet til data, eller som ikke har Roaming aktiveret, viser præcis disse symptomer.
Vælg et netværk manuelt
iPhone: Indstillinger, derefter Mobilnetværk, vælg SimFuse-linjen, derefter Netværksvalg. Slå Automatisk fra, og vælg fra listen.
Android: Indstillinger, derefter Netværk og internet, derefter SIM-kort, vælg SimFuse-linjen, derefter Vælg netværk automatisk. Slå det fra, og vælg fra listen.
Søgningen tager op til et minut. Hvis det første netværk, du vælger, ikke forbinder, så prøv det næste på listen.
Hvilket netværk du skal vælge
Appen viser, hvad din Plan understøtter på din Destination. Hvis du ikke ved det, så arbejd dig ned gennem listen. Et netværk, som din Plan ikke kan bruge, vil blot undlade at forbinde i stedet for at gøre nogen skade.
Skift derefter tilbage til automatisk
Når du har en forbindelse, og især før du rejser videre til en anden region, skal du skifte tilbage til automatisk. Et manuelt valg følger ikke med dig.
Hvis intet forbinder overhovedet
- Tjek, at du faktisk er i et område med dækning, og gå udenfor eller væk fra tykke mure.
- Slå flytilstand til og fra.
- Genstart din telefon.
- Tjek, at din Plan ikke er udløbet. Se "Tjek, hvor meget data du har tilbage".
Kontakt os derefter med din Destination, dit ICCID og navnene på de netværk, du har prøvet.