Dit ordre-ID er den hurtigste måde for os at finde dit køb på, så det er værd at have det klar, før du kontakter os.
I appen
Åbn dine ordrer og vælg ordren. ID'et vises øverst i ordren.
På hjemmesiden
Log ind, åbn dine ordrer, og vælg ordren.
I din e-mail
Det står i emnelinjen eller i brødteksten i din ordrebekræftelse.
Hvis du ikke kan finde det
Du skal ikke bekymre dig. Den e-mailadresse, du brugte ved Betaling, er normalt nok til, at vi kan finde ordren, især hvis du også fortæller os:
- cirka hvornår du købte
- Destinationen
- de sidste fire cifre på det kort, du brugte, hvis du betalte med kort
Hvis du betalte med krypto, identificerer transaktionshashen betalingen præcist.