To bankposteringer kan være separate betalinger, en afventende reservation og en gennemført hævning, eller en betaling og en regulering. Sammenlign deres status med Ordrer, før du køber igen.
Hvad du skal tjekke
- Er begge posteringer gennemført, eller er den ene stadig afventende?
- Er der én ordre eller mere end én?
- Matcher beløbene og valutaerne?
- Købte du en Optankning eller tilføjede du mere end én Plan?
Hvis to gennemførte hævninger ser ud til at høre til ét køb, skal du kontakte support, så vi kan tjekke betalingsposterne. Hvis du har afgivet to ordrer, så fortæl os, hvilken eSIM du vil beholde, og undgå at bruge den anden, mens muligheden for annullering tjekkes.
Forskellige beløb er ikke automatisk en valutakursforskel. Din bank kan også opføre gebyrer eller reguleringer separat.
Send datoer, beløb, valutaer og ordrenumre. Skjul ikke-relaterede transaktioner og fulde kortoplysninger på skærmbilleder. Vi vil bekræfte en eventuel refusion efter at have tjekket posterne.