Din bank kan bede dig om at godkende en betaling i dens app eller på bekræftelsesskærmen. En ufuldstændig godkendelse kan betyde, at betalingen ikke gennemføres.
Hvad du kan prøve
- Åbn din bankapp og led efter godkendelsesanmodningen.
- Tjek din forbindelse og fuldfør eventuelle instruktioner på bekræftelsesskærmen.
- Vend tilbage til SimFuse og tjek ordrestatus, før du starter en ny betaling.
- Hvis det første forsøg mislykkedes, så prøv igen én gang ved hjælp af en understøttet browser eller SimFuse-appen.
Hvis en bekræftelsesskærm ikke vil indlæses, så prøv en anden betroet forbindelse. Du kan midlertidigt afbryde en VPN for at teste og derefter gendanne den. Deaktiver ikke sikkerhedssoftware, og del ikke bankgodkendelseskoder med supporten.
Hvis banken bliver ved med at afvise bekræftelsen, så kontakt banken eller brug en anden betalingsmetode, der tilbydes ved betaling. Se "Betalingen mislykkedes, men jeg blev opkrævet" hvis forsøget fremgår af dit bankudskrift.