Når et kort afvises, er det din bank og ikke os, der træffer beslutningen. Vi får kun besked om, at det mislykkedes, normalt uden en årsag, hvilket er grunden til, at vi ikke kan fortælle dig præcis, hvad der gik galt.
Her er årsagerne, nogenlunde i rækkefølge efter hvor ofte de viser sig at være svaret.
Din bank blokerede en udenlandsk eller online forhandler
Dette er almindeligt med kort, der normalt bruges fysisk, og især ved rejsekøb. Din banks app viser ofte det blokerede forsøg og lader dig godkende det med et enkelt tryk.
Bekræftelsestrinnet blev ikke gennemført
Mange kort kræver en ekstra godkendelse i din bankapp. Hvis du overså det, eller det udløb, mislykkes betalingen, selvom kortet er i orden. Se "Bekræftelsestrinnet hos banken mislykkedes".
Forudbetalte kort eller gavekort
Mange forudbetalte kort tillader slet ikke online eller tilbagevendende forhandlere.
Oplysninger der ikke stemmer overens
Et udløbet kort, et forkert indtastet nummer eller en faktureringsadresse, der ikke stemmer overens med det, din bank har registreret.
Ikke nok tilgængelig saldo
Herunder tilfældet hvor pengene er der, men en afventende transaktion holder på en del af dem.
Hvad du kan prøve
- Tjek din bankapp for en blokeret betaling, der skal godkendes.
- Prøv det samme kort igen én gang, hvis nu fejlen var midlertidig.
- Prøv et andet kort.
- Betal fra din wallet eller med krypto i stedet, da ingen af delene involverer din bank.
Hvis det stadig mislykkes, så kontakt os med tidspunktet for forsøget og de sidste fire cifre på kortet. Vi kan se forsøget fra vores side og fortælle dig, hvad indløseren rapporterede.