Sprawdź adres e-mail wyświetlony na ekranie logowania i użyj tej samej metody logowania, co podczas zakupu.
Sprawdź e-mail
- Przeszukaj wszystkie foldery w poszukiwaniu wiadomości od SimFuse, w tym spam i oferty.
- Sprawdź, czy w adresie nie ma literówki.
- Poczekaj chwilę na dostarczenie wiadomości, zanim poprosisz o kolejny kod. Użyj najnowszej wiadomości i sprawdź, czy kod nie wygasł.
- Jeśli skrzynka służbowa blokuje wiadomość, sprawdź jej kwarantannę lub skontaktuj się z administratorem poczty.
Użycie innego adresu e-mail może spowodować otwarcie innego konta. Nie przywróci to zakupów dokonanych na pierwotny adres.
Logowanie przez Apple lub Google
Spróbuj użyć tego samego konta Apple lub Google, którego używałeś wcześniej. W przypadku ukrytego adresu Apple, zobacz "Logowanie przez Apple i ukryte adresy e-mail".
Jeśli nadal masz aktywną sesję w aplikacji z Twoimi zakupami, zachowaj ją. Nie wylogowuj się, nie czyść danych aplikacji ani nie reinstaluj jej jako pierwszego kroku rozwiązywania problemów.
Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli nadal nie możesz się zalogować. Nigdy nie podawaj konsultantowi swojego kodu logowania, hasła ani kodu autoryzacji bankowej.