Kod aktywacyjny zazwyczaj może być użyty tylko raz. Po pobraniu profilu na telefon kod zostaje wykorzystany, nawet jeśli profil zostanie później usunięty.
Czy został już zainstalowany?
Sprawdź ustawienia sieci komórkowej w swoim telefonie pod kątem linii SimFuse. Jeśli tam jest, kod spełnił swoje zadanie i nie musisz niczego instalować. Przejdź do "Moja eSIM nie działa: zacznij tutaj".
Czy zeskanowałeś go na innym urządzeniu?
Kod zeskanowany na tablecie, starym telefonie lub przez osobę, której go przesłałeś, zostaje wykorzystany. Tylko jedno urządzenie otrzymuje profil.
Czy usunąłeś eSIM?
Usunięcie usuwa profil i nie przywraca kodu do stanu nieużywanego. Dlatego usuwanie eSIM powinno być wykonywane celowo. Zobacz "Usuwanie eSIM i kiedy tego nie robić".
Czy próbowałeś zainstalować go dwukrotnie?
Nieudana pierwsza próba mogła i tak zużyć kod, co jest najbardziej frustrującą wersją tego błędu.
Co zrobić
Skontaktuj się z nami, podając identyfikator zamówienia i ICCID, i poinformuj nas, czy plan kiedykolwiek się połączył. Jeśli plan nie był używany, możemy rozważyć jego ponowne wydanie, zamiast zostawiać Cię z kodem, którego nie można zrealizować. Zobacz "Uzyskaj zamiennik dla wadliwej eSIM".
To nie ten błąd?
Jeśli zamiast tego komunikat brzmi "Nie można dodać planu komórkowego", przyczyna jest zazwyczaj inna. Zobacz ten artykuł.