Otwórz Moje eSIM i wybierz plan. Sprawdź informacje o dostępnym zużyciu, statusie i ważności, a następnie odśwież, mając połączenie z internetem.
Jeśli liczba się nie zmieniła
Raporty o zużyciu sieci mogą docierać z opóźnieniem. Wyświetlana wartość może nie uwzględniać Twojej ostatniej sesji ani pobierania. Brak odczytu to nie to samo co zerowe zużycie czy dane bez limitu.
Licznik w Twoim telefonie przydaje się do wykrywania aplikacji mocno zużywających dane, ale jego okres i metoda zliczania mogą się różnić. Zobacz "Dlaczego nasze dane o zużyciu różnią się od tych w Twoim telefonie".
Przed doładowaniem
Sprawdź zarówno pozostałe dane, jak i datę wygaśnięcia. Więcej danych nie oznacza automatycznie więcej czasu. Otwórz opcje doładowania dla tej karty eSIM i przejrzyj dokładną ofertę przed zakupem. Niektóre karty eSIM nie kwalifikują się do doładowania.
Jeśli zużycie wygląda na błędne lub nie można go odświeżyć, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając eSIM, czas odczytu i to, czego się spodziewałeś. Zobacz "Doładuj plan, który się wyczerpał".