ICCID identyfikuje Twój eSIM. EID identyfikuje czip w Twoim telefonie, który przechowuje eSIM. Dział wsparcia zazwyczaj potrzebuje numeru ICCID, a czasami także EID.
ICCID: w aplikacji
Otwórz aplikację, wybierz swój eSIM, a znajdziesz go na liście wraz ze szczegółami eSIM. To najprostsza metoda, która działa nawet wtedy, gdy eSIM nie jest jeszcze zainstalowany.
ICCID: w Twoim telefonie
iPhone i iPad: Ustawienia, następnie Ogólne, a potem Informacje. Przewiń do sekcji dotyczącej linii i odczytaj ICCID.
Android: Ustawienia, następnie Informacje o telefonie, a potem Status karty SIM lub Informacje o IMEI. Nazewnictwo różni się w zależności od producenta.
EID
iPhone i iPad: Ustawienia, następnie Ogólne, a potem Informacje. EID znajduje się na tej liście.
Android: Ustawienia, następnie Informacje o telefonie. W niektórych modelach musisz wejść w Ustawienia, następnie Sieć i internet, potem Karty SIM, a na końcu eSIM.
Dokładne kopiowanie
Oba to długie ciągi cyfr, a pojedynczy błędny znak sprawi, że będziemy szukać nie tej linii. Skopiuj je z aplikacji zamiast przepisywać z ekranu lub wyślij zrzut ekranu.
Dlaczego o to prosimy
ICCID pozwala nam sprawdzić Twój konkretny eSIM: czy został udostępniony, czy połączył się z siecią i ile danych naliczyła sieć. Przesłanie go w pierwszej wiadomości zazwyczaj pozwala uniknąć zbędnej wymiany wiadomości.