Plany, zużycie i doładowania
Sprawdzanie pozostałych danych, dodawanie pakietów oraz zasady działania ważności i limitów prędkości.
Sprawdź, ile masz jeszcze danych
Otwórz Moje eSIM i wybierz plan. Sprawdź informacje o dostępnym zużyciu, statusie i ważności, a następnie odśwież, mając połączenie z internetem. Jeśli liczba się nie zmieniła Raporty o zużyciu sieci mogą docierać z opóźnieniem. Wyświetlana wartość może nie uwzględniać Twojej ostatniej sesji ani pobierania. Brak odczytu to nie to samo co zerowe zużycie czy dane bez limitu. Licznik w Twoim telefonie przydaje się do wykrywania aplikacji mocno zużywających dane, ale jego okres i metoda zliczania mogą się różnić. Zobacz "Dlaczego nasze dane o zużyciu różnią się od tych w Twoim telefonie". Przed doładowaniem Sprawdź zarówno pozostałe dane, jak i datę wygaśnięcia. Więcej danych nie oznacza automatycznie więcej czasu. Otwórz opcje doładowania dla tej karty eSIM i przejrzyj dokładną ofertę przed zakupem. Niektóre karty eSIM nie kwalifikują się do doładowania. Jeśli zużycie wygląda na błędne lub nie można go odświeżyć, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając eSIM, czas odczytu i to, czego się spodziewałeś. Zobacz "Doładuj plan, który się wyczerpał".
Doładuj plan, który się wyczerpał
Obsługiwane doładowanie dodaje usługę do istniejącej karty eSIM. Rozpocznij od opcji doładowania tej konkretnej karty eSIM, zamiast kupować osobny plan i zakładać, że zostanie on dodany do tego samego profilu. Przed zakupem 1. Otwórz Moje eSIM i wybierz odpowiednią kartę eSIM. 2. Otwórz jej opcje doładowania, jeśli są dostępne. 3. Sprawdź zasięg, dane, ważność, cenę oraz to, czy oferta zastępuje obecny plan. 4. Sprawdź łączną kwotę płatności i potwierdź. Nie zakładaj, że doładowanie przedłuży Twoją ważność. Sprawdź ważność podaną dla konkretnej oferty. Istniejące dane, data wygaśnięcia i sposób przenoszenia danych mogą się różnić w zależności od planu. Jeśli warunki są niejasne, zapytaj pomoc techniczną przed dokonaniem płatności. Dane już się skończyły? Skorzystaj z Wi-Fi lub innego połączenia. Jeśli używasz swojej domowej karty SIM za granicą, najpierw sprawdź opłaty za roaming. Płatność zakończona, ale brakuje danych Odśwież zamówienie doładowania i eSIM. Zastosowanie może zająć trochę czasu. Nie kupuj ponownie tego samego doładowania, gdy jest przetwarzane. Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer referencyjny zamówienia doładowania, jeśli status pozostaje niejasny.
Jak liczone są okresy ważności
Sprawdź warunki aktywacji i ważności dla konkretnego planu przed jego zakupem lub instalacją. Instalacja, aktywacja w sieci i początek płatnej ważności są powiązane, ale nie zawsze są tym samym zdarzeniem. Co sprawdzić - Co rozpoczyna okres ważności: instalacja, aktywacja czy inne zdarzenie określone w planie. - Czy istnieje termin na instalację lub aktywację po zakupie. - Czas trwania i ewentualna data zakończenia wyświetlana dla planu. - Kraje objęte zasięgiem, w tym miejsca tranzytowe. Nie zakładaj, że każdy plan może czekać na użycie rok, aktywuje się dopiero po dotarciu do ostatecznego kierunku lub liczy dobę w ten sam sposób. Jeśli te szczegóły są niejasne, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby sprawdzić Twój plan. Po aktywacji Okres ważności zazwyczaj biegnie dalej, nawet gdy linia jest wyłączona lub korzystasz z Wi-Fi. Wyłączenie transmisji danych komórkowych nie wstrzymuje planu. Doładowania Sprawdź dokładną ważność doładowania i warunki jego wymiany. Nie zakładaj, że niewykorzystane dane przechodzą na kolejny okres ani że zakup większej ilości danych przedłuża pierwotny termin ważności. Zobacz "Doładuj plan, który się wyczerpał".
Zasady uczciwego użytkowania i limity prędkości w Twoim planie
Plan bez limitu może obejmować limit danych z pełną prędkością lub inne zasady uczciwego użytkowania. Sprawdź warunki konkretnego planu; nie ma jednej prędkości ani dziennego limitu dla każdego planu SimFuse. Przed zakupem Zwróć uwagę na limit pełnej prędkości, ewentualne zmniejszenie prędkości, okres resetowania i warunki korzystania z hotspotu. Jeśli jakiś szczegół nie jest wyświetlany lub jest niejasny, przed zakupem poproś wsparcie o jego sprawdzenie. Nie traktuj brakującej wartości jako obietnicy nieograniczonej transmisji danych z pełną prędkością. Jeśli Twoje połączenie zwalnia Próg uczciwego użytkowania to jedna z możliwych przyczyn. Sygnał, przeciążenie sieci, ustawienia urządzenia i sieci VPN również mogą wpływać na prędkość. Zobacz "Moje połączenie jest bardzo wolne". Usługa ze zmniejszoną prędkością może nie być wystarczająca dla każdej aplikacji ani zadania. Raporty o zużyciu mogą być opóźnione, więc aplikacja może nie od razu pokazać aktywność, która osiągnęła próg. Ruch hotspotu korzysta z tego samego połączenia i może zużywać limit planu, jeśli tethering jest obsługiwany.
Dlaczego nasze dane o zużyciu różnią się od tych w Twoim telefonie
Aplikacja SimFuse i Twój telefon mogą pokazywać inne zużycie, ponieważ ich liczniki obejmują różne linie, okresy lub czasy raportowania. Porównuj dane w ten sam sposób - Upewnij się, że licznik w telefonie dotyczy linii SimFuse. - Porównuj te same daty. Liczniki w iPhone'ie mogą wymagać ręcznego resetowania; urządzenia z Androidem mogą używać skonfigurowanego cyklu rozliczeniowego. - Uwzględnij ruch hotspotu i pobieranie w tle. - Odśwież SimFuse przy włączonym połączeniu internetowym i weź pod uwagę opóźnione raportowanie sieciowe. Saldo planu opiera się na rekordach sieciowych, ale najnowsze dane o zużyciu mogły jeszcze nie dotrzeć do aplikacji. Ani stary, ani brakujący odczyt nie dowodzi, że pozostały dane. Jeśli różnica jest duża lub się utrzymuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając oba odczyty, ich daty oraz powiązaną kartę eSIM. Nie uruchamiaj wielokrotnie dużych pobierań tylko po to, by przetestować licznik. Zobacz "Sprawdź, ile danych Ci pozostało".
Czy mogę używać jednego planu na dwóch urządzeniach?
Nie instaluj tego samego profilu eSIM na dwóch urządzeniach ani nie zakładaj, że jego kod QR można użyć ponownie. Zasady instalacji i przenoszenia zależą od profilu i urządzenia. Udostępnianie połączenia Jeśli Twój plan i urządzenie obsługują hotspot, telefon z eSIM może udostępniać swoje dane innemu urządzeniu. Ten ruch korzysta z tego samego limitu planu. Zobacz „Udostępnianie połączenia przez hotspot lub tethering”. Niezależne połączenia Jeśli oba urządzenia potrzebują własnego połączenia, sprawdź kompatybilność każdego z nich i kup osobny, odpowiedni plan dla każdego. Możesz przechowywać zakupy na tym samym koncie SimFuse. Zmiana telefonu Pozostaw eSIM zainstalowaną na starym telefonie, podczas gdy dział wsparcia sprawdza, czy przeniesienie, ponowna instalacja lub wymiana są możliwe dla tego konkretnego eSIM. Funkcje przenoszenia z telefonu na telefon nie gwarantują obsługi każdej eSIM podróżniczej. Nie usuwaj starego profilu ani nie skanuj jego kodu na nowym telefonie w ramach testu. Zobacz „Usuwanie eSIM i kiedy tego nie robić”.
Ustaw ostrzeżenie o zużyciu danych w telefonie
Ostrzeżenie o danych w telefonie może pomóc ograniczyć nieoczekiwane zużycie, ale nie jest to odczyt w czasie rzeczywistym Twojego salda SimFuse. Android Sprawdź w Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM lub w telefonach Samsung w obszarze Połączenia > Użycie danych. Wybierz odpowiednią linię i poszukaj ustawienia ostrzeżenia o danych, limitu lub cyklu rozliczeniowego. Dostępność i nazwy różnią się w zależności od urządzenia. Twardy limit może wyłączyć dane komórkowe, nawet jeśli w planie pozostały jeszcze dane. Sprawdź to ustawienie, jeśli połączenie zostanie nieoczekiwanie przerwane. iPhone i iPad Użyj licznika użycia danych komórkowych i, w razie potrzeby, Trybu niskiego transferu danych. Standardowe ustawienia nie oferują takiego samego konfigurowalnego twardego limitu danych jak niektóre telefony z Androidem. Ogranicz użycie w tle Pobieraj mapy przez Wi-Fi, ogranicz aktualizacje aplikacji i kopie zapasowe w chmurze przez sieć komórkową oraz sprawdzaj użycie hotspotu. Regularnie sprawdzaj plan w SimFuse, zamiast polegać tylko na ostrzeżeniach lub powiadomieniach push. Zobacz „Sprawdź, ile danych Ci zostało”.