Stan zgłaszany przez aplikację i profile widoczne w Twoim telefonie mogą się różnić. Sprawdź telefon przed próbą kolejnej instalacji.
Znajdź linię
- iPhone: Ustawienia > Sieć komórkowa lub Dane komórkowe.
- Pixel i podobne telefony z Androidem: Ustawienia > Sieć i internet > Karty SIM.
- Samsung: Ustawienia > Połączenia > Menedżer kart SIM.
Linia może mieć nazwę operatora lub ogólną etykietę. Nie zakładaj, że nieznana linia to SimFuse; porównaj jej ICCID z aplikacją. Zobacz „Znajdź swój ICCID lub EID”.
Brak pasującego profilu
Sprawdź, czy eSIM nie została zainstalowana na innym urządzeniu lub usunięta wcześniej. Zanotuj wszelkie błędy instalacji i skontaktuj się z pomocą techniczną, zanim wielokrotnie zeskanujesz kod.
Zgłoszony stan zainstalowania nie gwarantuje, że linia jest włączona lub wybrana do transmisji danych. Jeśli znajdziesz profil, postępuj zgodnie z instrukcją „Moja eSIM nie działa: zacznij tutaj”.
Zachowaj wszystkie istniejące profile, podczas gdy pomoc techniczna sprawdza, co się stało.