Gdy logujesz się przez Apple, możesz ukryć swój adres. Apple przekazuje nam wtedy adres przekierowujący, który przesyła wiadomości na Twój prawdziwy adres. To działa, ale rodzi dwa problemy, o których warto wiedzieć.
E-maile z zamówieniem mogą nie dotrzeć
Wiadomości wysyłane na adres przekierowujący mogą być filtrowane lub opóźniane, zanim do Ciebie dotrą. Nic nie przepada: Twoja eSIM znajduje się w aplikacji niezależnie od tego, czy e-mail dotrze. Zobacz "Mój e-mail z potwierdzeniem zamówienia nigdy nie dotarł".
Możesz mieć dwa konta
Jeśli dokonałeś zakupu, używając ukrytego adresu, a później zalogowałeś się swoim prawdziwym adresem, są to dwa oddzielne konta i każde z nich pokazuje tylko własne zamówienia. To najczęstsze wyjaśnienie zamówień, które pozornie zniknęły.
Jak sprawdzić, na którym koncie jesteś
Otwórz swoje konto i sprawdź przypisany do niego adres e-mail. Adres przekierowujący kończy się domeną, której nie wybrałeś, i wygląda jak losowy ciąg znaków.
Łączenie zamówień
Skontaktuj się z nami, podając oba adresy i identyfikatory zamówień. Zweryfikujemy, czy zamówienia należą do Ciebie, i zgromadzimy je w jednym miejscu. Prosimy o tę weryfikację właśnie po to, aby nikt inny nie mógł przejąć Twoich zakupów.
Jak postępować w przyszłości
Loguj się zawsze w ten sam sposób. Jeśli wolisz używać swojego prawdziwego adresu, używaj go konsekwentnie, zamiast przełączać się między tymi dwoma.