Błąd instalacji może wynikać z blokady operatorskiej, kompatybilności urządzenia, problemu z połączeniem lub kodu aktywacyjnego. Sama treść komunikatu nie wskazuje, która z tych przyczyn ma zastosowanie.
Najpierw sprawdź to
- Sprawdź w ustawieniach SIM telefonu, czy eSIM jest już zainstalowana.
- Upewnij się, że dokładny model i wariant rynkowy obsługują eSIM.
- W iPhone'ie sprawdź Ustawienia > Ogólne > To urządzenie > Blokada operatora. Odblokowany telefon wyświetla Brak ograniczeń SIM. Tylko dany operator może usunąć swoją blokadę.
- Użyj stabilnego połączenia internetowego. W razie potrzeby wypróbuj inną zaufaną sieć Wi-Fi lub tymczasowo wyłącz VPN.
- Sprawdź dostępność aktualizacji systemu, gdy masz odpowiednie połączenie i wystarczający poziom naładowania baterii.
Jeśli telefon zgłosi osiągnięcie limitu profili, nie usuwaj działającej eSIM ani takiej, której można użyć ponownie, bez wcześniejszego sprawdzenia.
Jeśli kod był wcześniej używany, zobacz "Ten kod nie jest już ważny". W przeciwnym razie wyślij do pomocy technicznej dokładną treść błędu, model urządzenia i wersję oprogramowania. Nie udostępniaj kodów QR ani danych aktywacyjnych na publicznych zrzutach ekranu.