Pełna treść komunikatu to zazwyczaj „Nie można dodać planów komórkowych tego operatora” lub coś podobnego. Pojawia się podczas instalacji, zanim plan znajdzie się na Twoim telefonie.
Najczęstsze przyczyny, w kolejności
Twój telefon ma blokadę operatorską
Zdecydowanie najczęstsza przyczyna. Zablokowany telefon odrzuca profile od innych operatorów. Poproś swojego operatora o odblokowanie go. Zobacz „Czy mój telefon ma blokadę operatorską?” na stronie SimFuse.
Kod został już użyty
Jeśli ten plan został już przez Ciebie zainstalowany lub zeskanowałeś kod na innym urządzeniu, nie można go dodać ponownie. Zobacz „Ten kod nie jest już ważny”.
Telefon osiągnął maksymalną liczbę profili
Usuń starą kartę eSIM, której już nie potrzebujesz, i spróbuj ponownie. Uważaj, którą usuwasz. Zobacz „Usuwanie karty eSIM i kiedy tego nie robić”.
Słabe lub filtrowane połączenie
Instalacja wymaga działającego połączenia internetowego, które musi mieć dostęp do serwerów aprowizacji. Spróbuj ponownie w innej sieci Wi-Fi, wyłączając VPN oraz sieci korporacyjne lub hotelowe, jeśli to możliwe.
Nieaktualne oprogramowanie
Zaktualizuj telefon, uruchom go ponownie i spróbuj jeszcze raz.
Jeśli nic z tego nie pomoże
Skontaktuj się z nami, podając swój numer ICCID, dokładny model telefonu, wersję oprogramowania oraz zdjęcie lub zrzut ekranu z błędem. Niektóre modele odrzucają profile z powodów specyficznych dla rynku, na którym zostały sprzedane, a znajomość modelu pozwala nam stwierdzić, czy to właśnie ten problem.