Twój identyfikator zamówienia to najszybszy sposób, abyśmy mogli znaleźć Twój zakup, dlatego warto mieć go pod ręką, zanim się z nami skontaktujesz.
W aplikacji
Otwórz swoje zamówienia i wybierz zamówienie. Identyfikator jest wyświetlany u góry zamówienia.
Na stronie internetowej
Zaloguj się, otwórz swoje zamówienia i wybierz zamówienie.
W e-mailu
Znajdziesz go w temacie lub treści potwierdzenia zamówienia.
Jeśli nie możesz go znaleźć
Nie martw się. Adres e-mail użyty podczas płatności zazwyczaj wystarczy, abyśmy mogli znaleźć zamówienie, zwłaszcza jeśli podasz nam również:
- mniej więcej kiedy dokonałeś zakupu
- kierunek
- ostatnie cztery cyfry użytej karty, jeśli płaciłeś kartą
Jeśli płaciłeś kryptowalutą, hash transakcji dokładnie identyfikuje płatność.