Otwórz Zamówienia w aplikacji lub na stronie internetowej i wybierz zakup. Poszukaj numeru referencyjnego zamówienia. Może on również znajdować się w e-mailu z potwierdzeniem lub paragonem.
Prośba o pomoc
Rozpoczęcie kontaktu z pomocą techniczną z poziomu zamówienia może dołączyć jego kontekst. Skopiuj numer referencyjny, jeśli pomoc techniczna o niego poprosi, zwłaszcza gdy omawiasz więcej niż jeden zakup.
Jeśli nie możesz znaleźć identyfikatora zamówienia, podaj nam kierunek, przybliżony czas zakupu oraz metodę logowania lub adres e-mail z paragonem, którego użyłeś. Możemy musieć zweryfikować własność przed udostępnieniem szczegółów konta.
W przypadku problemu z płatnością pomoc techniczna może poprosić o kwotę, walutę i ostatnie cztery cyfry karty lub hash transakcji kryptowalutowej. Nigdy nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego karty, hasła ani frazy odzyskiwania portfela.