Überprüfe die auf dem Anmeldebildschirm angezeigte E-Mail-Adresse und verwende dieselbe Anmeldemethode wie bei deinem Kauf.
Überprüfe die E-Mail
- Durchsuche alle Ordner nach SimFuse, einschließlich Spam und Werbeaktionen.
- Prüfe, ob die Adresse einen Tippfehler enthält.
- Warte die Zustellung ab, bevor du einen neuen Code anforderst. Verwende die neueste Nachricht und prüfe, ob sie abgelaufen ist.
- Wenn ein geschäftliches Postfach die Nachricht blockiert, überprüfe dessen Quarantäne oder frage deinen E-Mail-Administrator.
Die Verwendung einer anderen E-Mail-Adresse kann ein anderes Konto eröffnen. Käufe unter der ursprünglichen Adresse werden dadurch nicht wiederhergestellt.
Apple- oder Google-Anmeldung
Versuche es mit demselben Apple- oder Google-Konto, das du zuvor verwendet hast. Für eine verborgene Apple-Adresse siehe "Anmelden mit Apple und verborgene E-Mail-Adressen".
Wenn du noch eine App-Sitzung mit deinen Käufen hast, behalte sie bei. Melde dich nicht ab, lösche keine App-Daten und installiere die App nicht als ersten Schritt zur Fehlerbehebung neu.
Kontaktiere den Support, wenn du weiterhin ausgesperrt bist. Sende niemals deinen Anmeldecode, dein Passwort oder deinen Bank-Bestätigungscode an einen Mitarbeiter.