Der in der App angezeigte Status und die auf deinem Smartphone sichtbaren Profile können abweichen. Überprüfe das Smartphone, bevor du eine weitere Installation versuchst.
Die Leitung finden
- iPhone: Einstellungen > Mobilfunk.
- Pixel und ähnliche Android-Smartphones: Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIM-Karten.
- Samsung: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Karten-Manager.
Eine Leitung kann einen Anbieternamen oder eine allgemeine Bezeichnung haben. Nimm nicht automatisch an, dass eine unbekannte Leitung SimFuse ist; vergleiche die ICCID mit der App. Siehe "Deine ICCID oder EID finden".
Kein passendes Profil
Prüfe, ob die eSIM auf einem anderen Gerät installiert oder zuvor gelöscht wurde. Notiere dir eventuelle Installationsfehler und kontaktiere den Support, bevor du den Code wiederholt scannst.
Ein gemeldeter Installationsstatus garantiert nicht, dass die Leitung aktiviert oder für Daten ausgewählt ist. Wenn du das Profil findest, folge der Anleitung "Meine eSIM funktioniert nicht: Hier starten".
Behalte alle vorhandenen Profile bei, während der Support prüft, was passiert ist.