Rechnung oder Beleg abrufen
Öffne Bestellungen in der App oder auf der Website und wähle den Kauf aus. Nutze die Option zum Herunterladen des
Belegs, wenn sie verfügbar ist.
Ein Beleg ist für berechtigte, bezahlte und gelieferte Bestellungen verfügbar. Für eine unbezahlte oder kostenlose
Bestellung oder eine Zahlung, die noch lediglich eine Reservierung ist, ist möglicherweise noch kein Beleg verfügbar.
Rechnungen für Unternehmen
Wenn die Bestellung für ein Unternehmen getätigt wurde, überprüfe den Rechnungsbereich. Wo MwSt.-Rechnung benötigt? oder
eine Option für Firmendaten angeboten wird, gib die angeforderten Firmen- und Steuerinformationen ein und überprüfe das
Ergebnis.
Die Neuausstellung einer Rechnung hängt von der Bestellung und der Überprüfung der Details ab. Es handelt sich nicht
einfach um das Bearbeiten der Original-PDF. Wenn die Option nicht verfügbar ist oder abgelehnt wird, kontaktiere den
Support mit der Bestellreferenz und der angezeigten Fehlermeldung.
Fehlender Kauf
Überprüfe das für den Kauf verwendete Konto. In der App kann Kauf von der Website hinzufügen helfen, einen berechtigten
Website-Kauf zu verknüpfen, nachdem die Beleg-E-Mail überprüft wurde.
Bearbeite niemals selbst Rechnungsbeträge oder Steuerdetails, um eine Spesenabrechnung einzureichen.
