Eine Reise-eSIM kann auf "Aktivieren" stehen bleiben, während sie auf ein unterstütztes Netzwerk wartet. Bevor du mit der Fehlerbehebung beginnst, prüfe, ob du ein Land erreicht hast, das von deinem Tarif abgedeckt ist.
Vor der Ankunft
Wenn das Profil in den SIM-Einstellungen sichtbar ist, du dich aber außerhalb der Netzabdeckung befindest, musst du möglicherweise bis zur Ankunft warten. Prüfe die Aktivierungsanweisungen und die Frist deines Tarifs. Gehe nicht davon aus, dass durch die Installation die Gültigkeit immer oder nie beginnt.
Am Reiseziel
Nutze eine funktionierende Verbindung, um die Bestellung und den Tarif zu prüfen. Aktiviere die Leitung, wähle sie für mobile Daten aus und überprüfe das Roaming. Schalte den Flugmodus kurz ein und aus oder starte das Gerät neu und lass ihm dann Zeit für die Netzregistrierung.
Wenn die Installation selbst unvollständig ist, versuche es mit einer stabilen, vertrauenswürdigen Wi-Fi-Verbindung.
Wartest du noch?
Kontaktiere den Support und gib dein Land, die ungefähre Startzeit, dein Telefonmodell und an, ob das Profil in den SIM-Einstellungen erscheint. Es gibt keine einheitliche Aktivierungsfrist für jeden Tarif.
Lösche das Profil nicht, um neu zu beginnen. Das Löschen storniert den Kauf nicht, löst keine Erstattung aus und erfordert möglicherweise einen neuen Aktivierungscode.