Die Aktivierung eines Tarifs ist normalerweise innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Wenn es länger dauert, hat sich etwas aufgehängt.
Was zu tun ist
- Gib ihm ein paar Minuten bei einer stabilen Internetverbindung und halte das Telefon entsperrt und aktiv.
- Starte dein Telefon neu. Das behebt die meisten Hänger.
- Schalte die Leitung in deinen Mobilfunkeinstellungen aus und wieder ein.
- Schalte den Flugmodus ein, warte kurz und schalte ihn wieder aus.
- Wechsle das Wi-Fi-Netzwerk oder trenne dich von einer Firmen-, Hotel- oder VPN-Verbindung, da diese die Bereitstellungsserver blockieren können.
Wenn du noch zu Hause bist
Eine für ein anderes Land gekaufte eSIM kann im Status 'Aktivieren' verbleiben, bis sie ein Netz erreicht, das sie nutzen darf. Wenn dein Tarif für ein Reiseziel bestimmt ist, an dem du noch nicht angekommen bist, kann das normal sein. Installiere sie und überprüfe es erneut, wenn du gelandet bist.
Wenn du angekommen bist und die Aktivierung noch läuft
Kontaktiere uns mit deiner ICCID, deinem Reiseziel, deinem Telefonmodell und dessen Softwareversion. Wir können sehen, ob das Profil heruntergeladen wurde und ob die Leitung versucht hat, sich zu verbinden, was ein Telefonproblem von einem Bereitstellungsproblem unterscheidet.
Was du nicht tun solltest
Lösche die eSIM nicht, um neu zu beginnen. Das verbraucht den Tarif und du benötigst eine Neuausstellung. Siehe "Eine eSIM löschen und wann nicht".