Hilfe & FAQ

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon integriert ist – es gibt keine Plastikkarte zum Einlegen. Sie laden einen Datenplan über das Mobilfunknetz herunter und Ihr Telefon verbindet sich sofort mit einem lokalen Netzwerk. Die meisten Smartphones ab 2018 unterstützen eSIM.

Sie kaufen ein Datenpaket, installieren die eSIM mit einem QR-Code oder direkt in der SimFuse App, und sie verbindet sich mit einem Partnernetzwerk an Ihrem Reiseziel. Ihre lokale SIM bleibt für Anrufe und Nachrichten aktiv, während die eSIM Ihre Daten abwickelt.

Die meisten Smartphones ab iPhone XS / XR (2018) und neuere Modelle sowie aktuelle Samsung Galaxy, Google Pixel und viele andere unterstützen eSIM. Öffnen Sie die Einstellungen und suchen Sie nach „eSIM hinzufügen“. Ihr Telefon muss auch freigegeben sein.

Die Gültigkeit beginnt, wenn die eSIM zum ersten Mal mit einem Netzwerk an Ihrem Reiseziel verbunden ist, nicht beim Kauf oder der Installation. Die Installation zu Hause über Wi-Fi verbraucht keine Daten, sodass Sie alles vor Ihrer Reise einrichten können.

Ja. SimFuse Reise-eSIMs sind datenfrei und laufen neben Ihrer physischen SIM, sodass Ihre Heimatnummer für Anrufe und Nachrichten aktiv bleibt. Sie richten die eSIM einfach als Ihre Datenverbindung während der Reise ein.

SimFuse-Pakete sind datenfrei, Sie können aber über WhatsApp, FaceTime, iMessage, Telegram und jede andere App über Ihre Daten anrufen und Nachrichten senden. Ihre lokale SIM bleibt für traditionelle Anrufe und SMS verfügbar.

Als Faustregel gilt: Leichte Nutzung (Karten und Nachrichten) beträgt etwa 1 GB pro Woche, moderate Nutzung (Social Media und Surfen) etwa 3–5 GB pro Woche und starke Nutzung (Streaming oder Hotspot) 10 GB+ oder ein unbegrenztes Paket.

Ja – SimFuse-Pakete unterstützen das Tethering und den Hotspot, sodass Sie Ihre Daten mit einem Laptop, Tablet oder dem Telefon eines Reisebegleiters teilen können.

Nein. Sie zahlen einen einmaligen Preis für Ihr Datenpaket und das ist alles – keine unerwarteten Roaming-Rechnungen von Ihrem Heimatanbieter, wenn Sie zurückkehren.

Eine eSIM ist für Reisen überlegen: Kaufen Sie vor dem Flug, aktivieren Sie sie in wenigen Minuten, überspringen Sie den SIM-Kartenautomaten am Flughafen und verlieren Sie nie eine winzige Plastikkarte und halten Sie Ihre Heimatnummer die ganze Zeit aktiv.

Sie können die Datenbindung jederzeit über die SimFuse-App nachladen, ohne die eSIM neu installieren zu müssen. Ihr Plan und Ihre Einstellungen bleiben genau wie zuvor – einfach mehr Daten hinzufügen und weitermachen.

Einlandspakete gelten für ein Land, während unsere regionalen Pakete (Europa, Asien, Nordamerika, Naher Osten und Global) für viele Länder auf einer einzigen eSIM gelten – ideal für Reisen mit mehreren Stopps.

Eine eSIM ist genauso sicher wie eine physische SIM und kann nicht physisch aus Ihrem Telefon entfernt oder gestohlen werden. Ihr Plan ist an Ihr SimFuse-Konto gebunden und geschützt, falls Ihr Gerät verloren geht.

Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk/Mobile Daten → eSIM hinzufügen, scannen Sie dann den QR-Code oder installieren Sie die eSIM direkt aus der SimFuse-App. Benennen Sie sie „Reise“ und richten Sie sie als Ihre Datenverbindung ein. Führen Sie dies auf WLAN durch, bevor Sie von zu Hause aus abreisen.

Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIM-Karten → eSIM hinzufügen / SIM herunterladen, scannen Sie dann den QR-Code oder verwenden Sie die SimFuse-App. Der genaue Menüpfad variiert je nach Marke (Samsung, Google Pixel usw.).