Lass die eSIM installiert, während du diese Überprüfungen durchgehst. Das Löschen kann die Wiederherstellung erschweren.
Überprüfe den Tarif und das Reiseziel
Öffne die eSIM in SimFuse. Vergewissere dich, dass sie dein aktuelles Land abdeckt, verfügbares Datenvolumen hat und nicht abgelaufen ist. Wenn du den Bereich der Netzabdeckung noch nicht erreicht hast, kann es sein, dass sie sich noch nicht verbindet.
Überprüfe das Smartphone
- Aktiviere die richtige eSIM-Leitung. Vergleiche die ICCID, falls die Bezeichnung unklar ist.
- Wähle sie für mobile Daten aus. Siehe "Wähle die richtige SIM für mobile Daten".
- Aktiviere Roaming für die SimFuse-Leitung wie angegeben. Siehe "Aktiviere Roaming für deine SimFuse eSIM".
- Wenn ein Netzwerk angezeigt wird, aber nichts lädt, überprüfe die genauen APN-Anweisungen. Siehe "Überprüfe den APN für deine eSIM".
- Schalte den Flugmodus kurz ein und aus oder starte das Gerät neu und teste dann eine kleine Webseite mit ausgeschaltetem Wi-Fi.
Bei keinem Empfang siehe "Kein Empfang oder mit dem falschen Netzwerk verbunden". Bei einer langsamen Verbindung siehe "Meine Verbindung ist sehr langsam".
Immer noch Probleme?
Öffne den Support über die eSIM. Sag uns dein Land oder deine Stadt, den genauen Fehler und was du versucht hast. Wiederhole keine Schritte, die bereits fehlgeschlagen sind, ohne das Ergebnis zu erklären.