Prüfe zuerst, ob dein Reiseziel abgedeckt ist, die eSIM aktiviert ist und der Tarif nicht abgelaufen ist. Siehe "Meine eSIM funktioniert nicht: Hier starten".
Starte mit der automatischen Auswahl
Gehe an einen Ort mit besserem Empfang, schalte kurz den Flugmodus ein und wieder aus und lass das Telefon sich neu registrieren. Ein sichtbarer Netzwerkname garantiert keine funktionierende mobile Datenverbindung.
Probiere manuell ein unterstütztes Netzwerk aus
Wähle nur Netzwerke aus, die für deinen Tarif aufgelistet sind oder vom Support bestätigt wurden.
- iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > die SimFuse-Leitung > Netzwahl.
- Android: Suche in den Mobilfunknetz- oder Netzbetreibereinstellungen der ausgewählten SIM. Die Bezeichnungen variieren je nach Hersteller.
Schalte die automatische Auswahl aus, warte auf den Scan und probiere ein unterstütztes Netzwerk aus. Wenn du nicht weißt, welche Netzwerke in Frage kommen, frage den Support, anstatt jedes Netzwerk in der Liste durchzuprobieren.
Stelle die automatische Auswahl wieder her, wenn die manuelle Auswahl fehlschlägt oder wenn du in einen anderen Netzabdeckungsbereich wechselst, es sei denn, der Support weist dich anders an.
Wenn sich keines registriert, sende dem Support dein Land oder deine Stadt, die ausprobierten Netzwerknamen, das Gerätemodell und die genaue Fehlermeldung.