Normalerweise wählt dein Smartphone automatisch ein Netz für dich. Wenn es das falsche wählt oder sich weigert, eines zu wählen, kannst du das Problem beheben, indem du manuell eines auswählst.
Zuerst die Grundlagen
Gehe die Schritte in "Meine eSIM funktioniert nicht: Starte hier" durch. Eine Leitung, die ausgeschaltet ist, nicht für Daten eingerichtet ist oder bei der Roaming nicht aktiviert ist, zeigt genau diese Symptome.
Netz manuell auswählen
iPhone: Einstellungen, dann Mobilfunk, wähle die SimFuse-Leitung, dann Netzauswahl. Schalte "Automatisch" aus und wähle aus der Liste aus.
Android: Einstellungen, dann Netzwerk und Internet, dann SIMs, wähle die SimFuse-Leitung, dann Netz automatisch auswählen. Schalte es aus und wähle aus der Liste aus.
Die Suche dauert bis zu einer Minute. Wenn das erste ausgewählte Netz keine Verbindung herstellt, versuche das nächste in der Liste.
Welches Netz du wählen solltest
Die App zeigt an, was dein Tarif an deinem Reiseziel unterstützt. Wenn du es nicht weißt, arbeite dich durch die Liste. Ein Netz, das dein Tarif nicht nutzen kann, wird einfach keine Verbindung herstellen, ohne dass dies negative Folgen hat.
Danach wieder auf automatisch stellen
Sobald du eine Verbindung hast, und besonders bevor du in eine andere Region weiterreist, schalte wieder auf automatisch um. Eine manuelle Auswahl gilt nicht automatisch für andere Regionen.
Wenn gar keine Verbindung zustande kommt
- Prüfe, ob du dich tatsächlich in einem Gebiet mit Netzabdeckung befindest, und gehe nach draußen oder weg von dicken Wänden.
- Schalte den Flugmodus ein und wieder aus.
- Starte dein Smartphone neu.
- Prüfe, ob der Tarif nicht abgelaufen ist. Siehe "Prüfen, wie viele Daten du noch übrig hast".
Kontaktiere uns danach mit deinem Reiseziel, deiner ICCID und den Namen der Netze, die du ausprobiert hast.