Du brauchst die E-Mail nicht, um deine eSIM zu nutzen. Alles, was darin steht, findest du auch in der App unter deinen eSIMs. Installiere sie von dort und du bist verbunden.
Wenn du die E-Mail trotzdem erhalten möchtest, gehe diese Schritte der Reihe nach durch.
- Durchsuche dein gesamtes Postfach, nicht nur den Posteingang, nach "SimFuse". Filter und Werbe-Tabs fangen sie öfter ab als der Spam-Ordner.
- Überprüfe den Spam- oder Junk-Ordner und markiere die Nachricht als "Kein Spam", damit zukünftige E-Mails normal ankommen.
- Prüfe die Adresse auf Tippfehler. Ein falsches Zeichen an der Kasse führt dazu, dass die E-Mail nicht ankommt. Wenn du dich anmelden und die Bestellung sehen kannst, ist die im Konto hinterlegte Adresse diejenige, die wir verwendet haben.
- Prüfe, ob du eine verborgene E-Mail-Adresse verwendet hast. "Mit Apple anmelden" kann eine Relay-Adresse erstellen, und E-Mails, die dorthin gesendet werden, können gefiltert werden, bevor sie dich erreichen.
- Unternehmens-E-Mail-Filter entfernen Nachrichten mit Links ziemlich oft. Eine private Adresse verhindert das.
Sobald du dich anmelden kannst, kannst du dir die Details jederzeit aus der Bestellung heraus erneut zusenden. Wenn nichts davon funktioniert, kontaktiere uns und wir senden sie an eine Adresse deiner Wahl.