Ein Aktivierungscode kann normalerweise nur einmal verwendet werden. Sobald das Profil auf ein Handy heruntergeladen wurde, ist der Code verbraucht, selbst wenn das Profil später gelöscht wurde.
Wurde er bereits installiert?
Überprüfe die Mobilfunkeinstellungen deines Handys auf eine SimFuse-Leitung. Wenn sie dort ist, hat der Code seinen Zweck erfüllt und du musst nichts weiter installieren. Gehe zu "Meine eSIM funktioniert nicht: Hier starten".
Hast du ihn auf einem anderen Gerät gescannt?
Ein Code, der auf einem Tablet, einem alten Handy oder von jemandem gescannt wurde, an den du ihn weitergeleitet hast, ist verbraucht. Nur ein Gerät erhält das Profil.
Hast du die eSIM gelöscht?
Das Löschen entfernt das Profil und versetzt den Code nicht wieder in einen unbenutzten Zustand. Aus diesem Grund sollte das Löschen einer eSIM wohlüberlegt sein. Siehe "Eine eSIM löschen und wann nicht".
Hast du versucht, sie zweimal zu installieren?
Ein fehlgeschlagener erster Versuch kann den Code dennoch verbraucht haben, was die frustrierende Variante dieses Fehlers ist.
Was zu tun ist
Kontaktiere uns mit deiner Bestell-ID und deiner ICCID und teile uns mit, ob der Tarif jemals verbunden war. Wenn der Tarif nicht genutzt wurde, können wir prüfen, ob wir ihn neu ausstellen, anstatt dich mit einem nicht einlösbaren Code stehen zu lassen. Siehe "Ersatz für eine fehlerhafte eSIM erhalten".
Nicht dieser Fehler?
Wenn die Meldung stattdessen "Mobilfunktarif kann nicht hinzugefügt werden" lautet, ist die Ursache meist eine andere. Siehe diesen Artikel.