Dieser Fehler kann bedeuten, dass der Aktivierungscode bereits verwendet wurde, abgelaufen ist oder derzeit nicht akzeptiert werden kann. Er beweist nicht, dass dein Tarif erfolgreich installiert oder verwendet wurde.
Nach einem vorhandenen Profil suchen
Schau in den SIM-Einstellungen deines Telefons nach. Die Leitung könnte einen Netzbetreibernamen oder eine allgemeine Bezeichnung anstelle von SimFuse haben. Vergleiche wenn möglich die ICCID mit der App.
Wenn es bereits installiert ist, scanne nicht weiter. Folge "Meine eSIM funktioniert nicht: hier starten".
Wenn du ein anderes Telefon verwendet oder das Profil gelöscht hast
Sag dem Support, was passiert ist. Viele Reise-eSIM-Codes können kein zweites Profil installieren, und das Löschen eines Profils setzt den Code nicht zurück. Eine Übertragung oder ein Ersatz muss für die jeweilige eSIM geprüft werden.
Support zur Prüfung bitten
Sende die Bestellreferenz, die genaue Fehlermeldung und ob ein Gerät die Installation abgeschlossen hat. Wir können die verfügbaren Wiederherstellungsoptionen prüfen, bevor du erneut kaufst. Behalte das Profil, wenn es noch vorhanden ist, und veröffentliche den QR-Code oder die Aktivierungsdetails nicht öffentlich.