Überprüfe zuerst Bestellungen und deine Bank- oder Zahlungs-App. Versuche es nicht immer wieder, wenn ein früherer Versuch möglicherweise erfolgreich war.
Wenn der Versuch fehlgeschlagen ist
- Lies die Fehlermeldung an der Kasse und überprüfe die Zahlungsdetails.
- Schließe eventuelle Freigaben in deiner Banking-App ab.
- Prüfe das verfügbare Guthaben und die Berechtigungen für Online-Zahlungen bei deiner Bank.
- Nutze eine stabile Verbindung und einen aktuellen Browser oder eine aktuelle App.
- Versuche es noch einmal oder wähle eine andere an der Kasse angezeigte Zahlungsmethode.
Ein Wallet-Guthaben oder eine Krypto-Zahlung kann ebenfalls Limits und Prüfungen unterliegen. Ein Wechsel der Zahlungsmethode ist kein Weg, um eine Kontoeinschränkung zu umgehen.
Support kontaktieren
Sende die Uhrzeit des Versuchs, den Betrag, die Währung und den Fehlertext. Erwähne, ob du bereits auf Reisen bist. Sende keine vollständigen Kartennummern, Bank-Freigabecodes oder Wallet-Wiederherstellungsphrasen.
Wenn ein Versuch als Abbuchung erscheint, lies "Die Zahlung ist fehlgeschlagen, aber mir wurde etwas berechnet", bevor du erneut bezahlst.