Eine Zahlung kann von deiner Bank, dem Zahlungsanbieter oder durch Sicherheitsüberprüfungen abgelehnt werden. Die Fehlermeldung an der Kasse ist der beste Ausgangspunkt.
Vor dem erneuten Versuchen prüfen
- Überprüfe die Kartendaten, das Ablaufdatum und die Rechnungsinformationen.
- Prüfe das verfügbare Guthaben und ob Online- oder internationale Zahlungen erlaubt sind.
- Öffne deine Banking-App, falls die Zahlung eine Freigabe erfordert.
- Überprüfe Bestellungen und deinen Kontoauszug, damit du nicht doppelt bezahlst.
Wenn keine Zahlung erfolgreich war, versuche es einmal erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode, die an der Kasse angeboten wird. Vermeide wiederholte Versuche, da diese zu Reservierungen führen oder zusätzliche Prüfungen auslösen können.
Wenn die Bankfreigabe fehlgeschlagen ist, siehe "Der Bankverifizierungsschritt ist fehlgeschlagen". Wenn es so aussieht, als ob Geld abgebucht wurde, siehe "Die Zahlung ist fehlgeschlagen, aber mir wurde etwas berechnet".
Für Hilfe sende bitte den Fehlertext, den Zeitpunkt des Versuchs, den Betrag und die Währung. Gib nur die letzten vier Ziffern der Karte an, wenn du dazu aufgefordert wirst, niemals die vollständige Nummer oder den Sicherheitscode.