Wenn du dich mit Apple anmeldest, kannst du deine Adresse verbergen. Apple gibt uns dann eine Weiterleitungsadresse, die an deine echte Adresse weiterleitet. Das funktioniert, bringt aber zwei Probleme mit sich, die du kennen solltest.
Deine Bestell-E-Mails kommen möglicherweise nicht an
E-Mails, die an eine Weiterleitungsadresse gesendet werden, können gefiltert oder verzögert werden, bevor sie dich erreichen. Es ist nichts verloren: Deine eSIM ist in der App, unabhängig davon, ob die E-Mail ankommt. Siehe "Meine Bestellbestätigungs-E-Mail ist nie angekommen".
Du könntest am Ende zwei Konten haben
Wenn du einmal mit einer verborgenen Adresse gekauft hast und dich später mit deiner echten Adresse angemeldet hast, sind das zwei separate Konten, und jedes zeigt nur seine eigenen Bestellungen an. Das ist die übliche Erklärung für Bestellungen, die scheinbar verschwunden sind.
So erkennst du, welches Konto du nutzt
Öffne dein Konto und sieh dir die E-Mail-Adresse an. Eine Weiterleitungsadresse endet mit einer Domain, die du nicht gewählt hast, und sieht wie eine zufällige Zeichenfolge aus.
Bestellungen zusammenführen
Kontaktiere uns mit beiden Adressen und deinen Bestell-IDs. Wir werden überprüfen, ob die Bestellungen dir gehören, und sie an einem Ort zusammenführen. Wir bitten speziell um diese Überprüfung, damit niemand sonst deine Käufe für sich beanspruchen kann.
Für die Zukunft
Melde dich jedes Mal auf die gleiche Weise an. Wenn du lieber deine echte Adresse verwenden möchtest, nutze sie konsequent, anstatt zwischen den beiden zu wechseln.