Sjekk først om eSIM-et vises i telefonens SIM-innstillinger. En aktiveringsfeil forteller ikke alltid hvor langt installasjonen har kommet.
Hvis profilen er til stede
Bekreft at linjen er aktivert og at du er innenfor planens dekning. Et reise-eSIM kan vente på et tilgjengelig nettverk frem til du ankommer.
På reisemålet, sjekk valgt mobildata-linje, dataroaming, planstatus og gyldighet. Se "eSIM-et mitt fungerer ikke: start her".
Prøv å slå flymodus raskt av og på eller start enheten på nytt, og test deretter igjen. For installasjoner som ikke er fullført, bruk en stabil internettforbindelse og følg instruksjonene på skjermen.
Hvis det fortsatt ikke fungerer
Send kundestøtte den nøyaktige feilmeldingen, telefonmodell, iOS-versjon, gjeldende land og hvorvidt profilen er synlig. Sjekk om det finnes en iOS-oppdatering hvis det er praktisk mulig.
Ikke slett eSIM-et for å starte aktiveringen på nytt. Å beholde profilen gir kundestøtte flere alternativer for gjenoppretting. Se "Slette et eSIM, og når du ikke bør gjøre det".