Åpne Bestillinger i appen eller på nettstedet og velg et kjøp for å se status og detaljer. Å slette en eSIM fra telefonen din kansellerer ikke bestillingen.
Et påfyll er et eget kjøp selv om det legger til tjeneste på en eksisterende eSIM. Sjekk dens egen bestilling når du sporer en belastning.
Kvitteringer
Betalte, leverte bestillinger kan ha en nedlastbar kvittering. En ubetalt bestilling, en ikke-fanget betalingsreservasjon eller en gratis bestilling har kanskje ikke det. Se "Få en faktura eller kvittering".
Et kjøp mangler
Sjekk at du bruker samme konto som ved kjøpet. For en nettkvittering under en annen e-post, bruk Legg til et kjøp fra nettstedet i appens Innstillinger der det er tilgjengelig.
En bestilling er ukjent
Kontakt kundestøtte og sikre innloggingsmetoden du bruker, for eksempel e-posten din, Apple- eller Google-kontoen din. Hvis en kortbelastning kan være uautorisert, kontakt banken din også. Ikke del innloggingskoder i en kundestøttemelding.