To bankoppføringer kan være separate betalinger, en ventende reservasjon og en gjennomført belastning, eller en betaling og en justering. Sammenlign statusen deres med Bestillinger før du kjøper igjen.
Hva du bør sjekke
- Er begge oppføringene gjennomført, eller er en fortsatt ventende?
- Er det én bestilling eller mer enn én?
- Stemmer beløpene og valutaene overens?
- Kjøpte du et påfyll eller la du til mer enn én plan?
Hvis to gjennomførte belastninger ser ut til å tilhøre ett kjøp, kontakter du kundestøtte slik at vi kan sjekke betalingspostene. Hvis du har lagt inn to bestillinger, fortell oss hvilken eSIM du vil beholde, og unngå å bruke den andre mens vi sjekker om den kan kanselleres.
Ulike beløp betyr ikke automatisk at det er en valutakursforskjell. Banken din kan også liste opp gebyrer eller justeringer separat.
Send datoer, beløp, valutaer og bestillingsreferanser. Skjul urelaterte transaksjoner og fullstendige kortdetaljer på skjermbilder. Vi vil bekrefte eventuell refusjon etter å ha sjekket postene.