Denne feilen kan bety at aktiveringskoden er brukt, utløpt eller ikke kan godtas for øyeblikket. Det beviser ikke at planen din ble vellykket installert eller tatt i bruk.
Se etter en eksisterende profil
Se i telefonens SIM-innstillinger. Linjen kan ha et operatørnavn eller en generisk etikett i stedet for SimFuse. Sammenlign ICCID-en med appen hvis mulig.
Hvis den allerede er installert, ikke fortsett å skanne. Følg "eSIM-en min fungerer ikke: start her".
Hvis du brukte en annen telefon eller slettet profilen
Fortell kundestøtte hva som skjedde. Mange eSIM-koder for reiser kan ikke installere en profil nummer to, og å slette en tilbakestiller ikke koden. Overføring eller erstatning må sjekkes for den spesifikke eSIM-en.
Be kundestøtte om å sjekke
Send ordrenummeret, nøyaktig feilmelding og om noen enhet fullførte installasjonen. Vi kan sjekke de tilgjengelige gjenopprettingsalternativene før du kjøper på nytt. Behold profilen hvis den fortsatt er til stede, og ikke legg ut QR-koden eller aktiveringsdetaljene offentlig.