La eSIM-et være installert mens du utfører disse kontrollene. Hvis du sletter det, kan det bli vanskeligere å gjenopprette det.
Sjekk planen og reisemålet
Åpne eSIM-et i SimFuse. Bekreft at det dekker ditt nåværende land, har tilgjengelig data og ikke har utløpt. Hvis du ikke har nådd dekningsområdet, vil det kanskje ikke koble til ennå.
Sjekk telefonen
- Aktiver riktig eSIM-linje. Match ICCID-en hvis etiketten er uklar.
- Velg den for mobildata. Se "Velg riktig SIM for mobildata".
- Aktiver dataroaming for SimFuse-linjen som anvist. Se "Slå på roaming for SimFuse eSIM-et ditt".
- Hvis det viser et nettverk, men ingenting laster, sjekk de nøyaktige APN-instruksjonene. Se "Sjekk APN for eSIM-et ditt".
- Slå flymodus raskt av og på, eller start på nytt, og test deretter en liten nettside med Wi-Fi slått av.
Hvis du ikke har signal, se "Ingen tjeneste, eller koblet til feil nettverk". For en treg tilkobling, se "Tilkoblingen min er veldig treg".
Fortsatt problemer?
Åpne kundestøtte fra eSIM-et. Fortell oss hvilket land eller by du er i, nøyaktig feilmelding og hva du har prøvd. Ikke gjenta trinn som allerede har mislyktes uten å forklare resultatet.