Sjekk e-postadressen som vises på innloggingsskjermen og bruk samme innloggingsmetode som ved kjøp.
Sjekk e-posten
- Søk i alle mapper etter SimFuse, inkludert søppelpost og kampanjer.
- Sjekk om det er en skrivefeil i adressen.
- Vent på levering før du ber om en ny kode. Bruk den nyeste meldingen og sjekk om den har utløpt.
- Hvis en jobbpostboks blokkerer meldingen, sjekk karantenen eller spør e-postadministratoren din.
Bruk av en annen e-postadresse kan åpne en annen konto. Det gjenoppretter ikke kjøp gjort under den opprinnelige adressen.
Innlogging med Apple eller Google
Prøv den samme Apple- eller Google-kontoen du brukte tidligere. For en skjult Apple-adresse, se "Logg inn med Apple og skjulte e-postadresser".
Hvis du fortsatt har en app-økt med kjøpene dine, behold den. Ikke logg ut, slett appdata eller installer på nytt som første feilsøkingstrinn.
Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt er utestengt. Send aldri innloggingskoden, passordet eller bankgodkjenningskoden din til en agent.