Hvis eSIM-et ditt vises i appen, kan du åpne installeringsinstruksjonene uten å vente på en e-post. Se "Finn QR-koden og aktiveringsdetaljene dine igjen".
Sjekk postboksen som ble brukt for kjøpet
- Søk i alle mapper etter SimFuse, inkludert søppelpost og kampanjer.
- Sjekk kvitteringen eller kontoen for e-postadressen som ble brukt. Et gjestekjøp i appen har kanskje ikke en e-postadresse tilknyttet ennå.
- Hvis du brukte Logg inn med Apple, sjekk at videresending av e-post for den skjulte adressen er aktivert.
- For en jobbadresse, sjekk om e-postsystemet ditt har satt meldingen i karantene.
Ikke opprett en ny konto eller kjøp igjen bare for å motta en e-post.
Fortsatt ikke mottatt?
Kontakt kundestøtte fra appen og identifiser bestillingen. Vi kan sjekke leveringen og om e-posten kan sendes på nytt. Installasjons-e-poster inneholder tilgangsdetaljer, så å sende dem til en annen adresse kan kreve en eierskapskontroll.