Statusen som rapporteres av appen, og profilene som vises på telefonen din, kan avvike. Sjekk telefonen før du forsøker en ny installasjon.
Finn linjen
- iPhone: Innstillinger > Mobilnett.
- Pixel og lignende Android-telefoner: Innstillinger > Nettverk og internett > SIM-kort.
- Samsung: Innstillinger > Tilkoblinger > SIM-behandling.
En linje kan ha et operatørnavn eller en generisk etikett. Ikke anta at en ukjent linje er SimFuse; sammenlign ICCID-en med appen. Se "Finn ICCID eller EID".
Ingen matchende profil
Sjekk om eSIM-et ble installert på en annen enhet eller slettet tidligere. Merk deg eventuelle installasjonsfeil og kontakt brukerstøtte før du skanner koden gjentatte ganger.
En rapportert installert status garanterer ikke at linjen er aktivert eller valgt for data. Hvis du finner profilen, følg "eSIM-et mitt fungerer ikke: start her".
Behold alle eksisterende profiler mens brukerstøtten sjekker hva som skjedde.