Et innloggingsvarsel kan gjenspeile en ny enhet, nettleser eller økt. Posisjonsestimater kan også variere når du bruker et mobilnettverk eller VPN.
Hvis du kjenner igjen innloggingen
Sjekk tidspunkt og enhet opp mot hva du holdt på med. Du trenger ikke å dele varselet eller noen innloggingskode med kundestøtte.
Hvis du ikke kjenner den igjen
- Åpne SimFuse direkte i stedet for å følge lenker i en uventet melding.
- Sikre innloggingsmetoden du bruker. Dette kan bety e-postkontoen, Apple- eller Google-kontoen din, snarere enn et SimFuse-passord.
- Gå gjennom kjøp og betalingsaktivitet.
- Kontakt kundestøtte og beskriv den ukjente innloggingen slik at vi kan undersøke tilgjengelige tiltak for kontobeskyttelse.
Hvis en kortbetaling kan være uautorisert, kontakt banken din umiddelbart i tillegg. Kundestøtte vil sjekke registreringene før de bekrefter resultatet av et kjøp eller en refusjon.