En betaling kan bli avvist av banken din, betalingsformidleren eller sikkerhetskontroller. Feilmeldingen som vises ved betaling er det beste utgangspunktet.
Sjekk før du prøver igjen
- Bekreft kortdetaljer, utløpsdato og fakturainformasjon.
- Sjekk tilgjengelige midler og om nettbetaling eller internasjonale betalinger er tillatt.
- Åpne bankappen din hvis betalingen krever godkjenning.
- Sjekk Bestillinger og kontoutskriften din slik at du ikke betaler to ganger.
Hvis ingen betaling gikk gjennom, prøv én gang til eller velg en annen metode som tilbys ved betaling. Unngå gjentatte forsøk, da dette kan føre til reservasjoner eller utløse ekstra kontroller.
Hvis bankgodkjenningen mislyktes, se "Bankverifiseringstrinnet mislyktes". Hvis det ser ut til at penger har blitt trukket, se "Betalingen mislyktes, men jeg ble belastet".
For å få hjelp, send feilteksten, tidspunktet for forsøket, beløp og valuta. Oppgi kun de fire siste sifrene i kortnummeret hvis du blir bedt om det, aldri hele nummeret eller sikkerhetskoden.