ICCID identifiserer eSIM-et ditt. EID identifiserer brikken i telefonen din som inneholder eSIM-er. Kundestøtte trenger vanligvis ICCID, og noen ganger EID.
ICCID: i appen
Åpne appen, velg eSIM-et ditt, så vises det sammen med detaljene for eSIM-et. Dette er den enkleste måten, og det fungerer selv om eSIM-et ennå ikke er installert.
ICCID: på telefonen din
iPhone og iPad: Innstillinger, deretter Generelt, og så Om. Rull ned til delen for linjen og les av ICCID.
Android: Innstillinger, deretter Om telefonen, og så SIM-status eller IMEI-informasjon. Ordlyden varierer avhengig av produsent.
EID
iPhone og iPad: Innstillinger, deretter Generelt, og så Om. EID er oppført der.
Android: Innstillinger, deretter Om telefonen. På noen modeller må du gå til Innstillinger, deretter Nettverk og internett, så SIM-kort, og til slutt eSIM-et.
Kopiere dem nøyaktig
Begge er lange strenger med sifre, og et enkelt feil tegn sender oss på jakt etter feil linje. Kopier fra appen i stedet for å skrive av fra skjermen, eller send et skjermbilde.
Hvorfor vi spør
ICCID-en lar oss se på ditt nøyaktige eSIM: om det ble klargjort, om det har koblet seg til et nettverk, og hvor mye data nettverket har registrert. Å sende det med din første melding sparer vanligvis en ekstra runde med kommunikasjon.