Både telefonen din og nettverket teller databruken din, og de vil aldri være helt enige. Ingen av dem er ødelagt.
De måler på ulike punkter
Telefonen din teller det appene sender og mottar. Nettverket teller det som faktisk passerer gjennom det, noe som inkluderer protokoll-overhead som telefonen ikke tilskriver noen app. Nettverkets tall er det planen din faktureres etter.
De dekker ulike perioder
Telefonens teller går helt til du tilbakestiller den manuelt, så med mindre du tilbakestilte den da planen startet, teller den et annet tidsvindu enn oss.
Rapportering skjer ikke umiddelbart
Bruk rapporteres til oss av nettverket i puljer, så en stor nedlasting kan ta en stund før den vises. Rett etter tung bruk er tallet vårt vanligvis det laveste av de to.
Hvilken du skal stole på
Vårt, for å avgjøre om du har data igjen. Telefonens, for å få en omtrentlig oversikt over hvilken app som bruker dem.
Når forskjellen er for stor til å forklares
Hvis forskjellen er dramatisk i stedet for bare noen få prosent, gi oss beskjed. Send oss det appen viser, det telefonen din viser, og omtrent hva du har holdt på med. Et faktisk feil tall er noe vi ønsker å oppdage.