SimFuse-appen og telefonen din kan vise ulik bruk fordi tellerne deres dekker forskjellige linjer, perioder eller rapporteringstider.
Sammenlign like for like
- Bekreft at telefontelleren er for SimFuse-linjen.
- Sammenlign de samme datoene. iPhone-tellere må kanskje tilbakestilles manuelt; Android-enheter kan bruke en konfigurert faktureringssyklus.
- Inkluder hotspot-trafikk og nedlastinger i bakgrunnen.
- Oppdater SimFuse med en internettforbindelse og ta høyde for forsinket nettverksrapportering.
Planens saldo er basert på nettverksregistreringer, men den siste bruken har kanskje ikke nådd appen ennå. Verken en gammel avlesning eller en manglende avlesning beviser at det gjenstår data.
Hvis avviket er stort eller vedvarer, kontakt kundestøtte med begge avlesningene, datoene for disse og den berørte eSIM-en. Ikke kjør gjentatte store nedlastinger bare for å teste telleren.