ICCID tunnistaa SIM-profiilin. EID tunnistaa laitteen eSIM-laitteiston. Ne ovat eri tunnisteita, ja tuki tarvitsee yleensä ICCID:n tiettyä eSIMiä varten.
Etsi ICCID
Helpoin paikka on eSIMin tiedot SimFusessa, jopa ennen asennusta.
iPhonessa tarkista Asetukset > Yleiset > Tietoja ja katso kyseisen linjan alta. Androidissa tarkista Tietoja puhelimesta, SIM-kortin tila tai valitun SIM-kortin tiedot; nimikkeet vaihtelevat mallikohtaisesti.
Etsi EID
iPhonessa tarkista Asetukset > Yleiset > Tietoja. Androidissa katso Tietoja puhelimesta tai eSIMin laitetiedoista. Jos se ei ole näkyvissä, tarkista valmistajan ohjeet tarkalle mallillesi.
Kopioi tunnisteet uudelleenkirjoittamisen sijaan. Jaa ne vain tukikeskustelun kautta tarvittaessa ja peitä epäolennaiset tunnisteet kuvakaappauksista.
Voit silti aloittaa tukikeskustelun, jos et löydä niitä. Tuen avaaminen kyseisestä eSIMistä saattaa jo liittää mukaan hyödyllistä kontekstia.