Matka-eSIM voi jäädä tilaan Aktivoidaan odottaessaan tuettua verkkoa. Ennen vianetsintää tarkista, oletko saapunut paketin kattamaan maahan.
Ennen saapumista
Jos profiili näkyy SIM-asetuksissa, mutta olet kuuluvuusalueen ulkopuolella, saattaa olla tarpeen odottaa saapumiseen asti. Tarkista paketin aktivointiohjeet ja määräaika. Älä oleta, että asennus aina käynnistää voimassaoloajan, tai ettei se koskaan käynnistä sitä.
Kohteessa
Käytä toimivaa yhteyttä tilauksen ja paketin tarkistamiseen. Ota linja käyttöön, valitse se mobiilidataksi ja tarkista verkkovierailu. Laita lentokonetila hetkeksi päälle ja pois tai käynnistä laite uudelleen, ja anna sitten aikaa verkon rekisteröitymiselle.
Jos itse asennus on kesken, kokeile vakaata ja luotettavaa Wi-Fi-yhteyttä.
Odotatko yhä?
Ota yhteyttä tukeen ja ilmoita maasi, arvioitu aloitusaika, puhelinmallisi ja näkyykö profiili SIM-asetuksissa. Kaikilla paketeilla ei ole yhtä ainoaa aktivoinnin määräaikaa.
Älä poista profiilia aloittaaksesi alusta. Profiilin poistaminen ei peruuta kauppaa eikä oikeuta hyvitykseen, ja se saattaa vaatia uuden aktivointikoodin.